Commande non reçue

Depuis votre espace « Mon compte » - « Mes achats », en cliquant sur la petite loupe vous arrivez sur le détail de la commande, vous pouvez contacter directement le vendeur pour en savoir plus sur le délai de livraison.



ATTENTION : Lors de votre commande, le délai indiqué est un délai d’expédition et non de livraison.
À la validation de l’expédition par le vendeur, vous recevrez une alerte par mail.

Si vous avez choisi un envoi en courrier suivi, vous retrouverez dans le détail de votre commande le numéro de suivi communiqué par le vendeur.
Si le vendeur n’a pas communiqué de numéro de suivi, vous pouvez le contacter via la messagerie interne du site depuis votre espace « Mon compte » - « Mes achats ».

En cas de perte d’un colis, le vendeur est dans l’obligation de vous proposer un produit de remplacement livré sans frais pour vous, ou de vous rembourser le montant total de la commande, frais de port inclus.
Sans réponse du vendeur à votre message, vous pouvez nous contacter sur le chat en ligne (petite bulle bleue en bas à droite du site) pour que nous puissions relancer le vendeur de notre côté.

Mis à jour le : 07/01/2021