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# Comment suis-je informé(e) d’une commande sur ma boutique ?

# Être informé(e) d'une nouvelle commande sur ma boutique

Pour chaque vente réalisée sur votre boutique, vous recevez automatiquement un **e-mail** et un **SMS** vous informant de cette nouvelle commande. Pensez à remplir votre numéro de téléphone dans votre espace « Mes informations » et à cocher la case « Je souhaite être informé(e) des nouvelles commandes via SMS ». 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7aefd548d5a76000/capture-decran-2020-12-24-a-12_h1i3x9.png)

* Si vous ne recevez pas de SMS, pensez à vérifier que votre numéro de téléphone est bien indiqué. 
* Il est également possible que le SMS ne s’envoie pas en cas d’acceptation de la commande de votre côté avant l’envoi du SMS ou en cas de forte affluence sur le site.

Garantir un service client réactif est essentiel. C’est pourquoi vous disposez d’un **délai de 48 heures pour valider votre commande**. 
L’acceptation de la commande est à effectuer depuis la rubrique  « Commandes » - « Mes commandes » sur le détail de la commande concernée. 
C’est également depuis ce même espace que vous pourrez signaler à votre client l’expédition de sa commande. Un mail automatique lui sera envoyé.

Pour toute question relative à une nouvelle commande, Jeanne se tient disponible sur le tchat en ligne du site ! :)