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# Comment communiquer avec mes clients ?

# Communiquer avec les clients grâce à la messagerie interne 

Un système de messagerie en ligne est à votre disposition pour vous permettre d’échanger avec vos acheteurs. 

Votre historique de messages est accessible depuis votre espace « Mon compte » - « Mes messages » ou directement via le lien : https://www.ungrandmarche.fr/mon-compte/mes-messages 
Vous avez accès à votre boîte de réception, votre boîte d'envoi et votre corbeille.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7aefd548d5a76000/capture-decran-2021-01-04-a-15_1fkg3j.png)

Dans chaque détail de commande, dans votre espace :  « Commandes » - « Mes commandes » en cliquant sur la loupe disponible dans la colonne "Actions" vous avez accès au détail de la commande puis au bouton "Contacter le client"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7aefd548d5a76000/capture-decran-2021-01-05-a-11_1v3h0uk.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7aefd548d5a76000/capture-decran-2021-01-05-a-11_d1qqmr.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7aefd548d5a76000/sans-titre-8_vg27kz.png)

Si votre client ne vous répond pas et que vous avez besoin d'une réponse pour personnaliser son produit ou expédier son colis, contactez notre chat en ligne. 
Nous sommes là pour faciliter vos échanges. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7aefd548d5a76000/capture-decran-2023-04-17-a-15_1h0ez1t.png)